Ihre Umgangsformen, Ihr Auftreten und Tonfall werden sowohl bewusst als auch unbewusst von Ihrer Umgebung wahrgenommen. Wer positiv auffällt, wirkt kompetent und vertrauenswürdig – umgekehrt hinterlässt unangemessenes Benehmen einen schlechten Eindruck. Es lohnt sich also, gute Umgangsformen an den Tag zu legen. Doch ist dies leichter gesagt als getan. Es ist nicht immer einfach, sein Verhalten zu kontrollieren. 10 Tipps, wie es Ihnen gelingt gute Umgangsformen zu pflegen, erfahren Sie im Beitrag.

Angemessene Umgangsformen haben nicht nur Auswirkungen auf das Unternehmen und das Arbeitsklima, sondern auch auf Ihre persönliche Karriere. Sie werden immer wichtiger und sind gefragte Soft Skills auf dem Arbeitsmarkt. Wie Ihnen der richtige Umgang im Büro gelingt, erfahren Sie jetzt:

1. Höflichkeit

Höflichkeit ist die Grundvoraussetzung für respektvolles Verhalten und gehört in jeder Situation dazu – gegenüber Teammitgliedern genauso wie gegenüber den Kund:innen. Neben guten Manieren ist dabei vor allem eine freundliche Art wichtig. Dazu gehören beispielsweise aufrichtige Entschuldigungen bei Missgeschicken oder sich zu bedanken, wenn einem Hilfe angeboten wird.

2. Aufmerksamkeit

Ihr Gesprächspartner hat Ihre volle Aufmerksamkeit verdient. Alles andere ist ein Zeichen von fehlendem Respekt. Während dem Gespräch auf das Smartphone oder den Laptop zu starren, ist unhöflich. Schauen Sie Ihrem Gegenüber stattdessen bei der Unterhaltung in die Augen.

3. Zuverlässigkeit

Wenn ein Teammitglied oder eine Führungskraft Ihnen eine Aufgabe anvertraut, müssen sie sich darauf verlassen können, dass Sie sich darum kümmern. Arbeiten Sie unzuverlässig, kann schnell das Vertrauen darunter leiden und Ihnen werden künftig keine verantwortungsvollen Aufgaben mehr übertragen.

4. Hilfsbereitschaft

Auch wenn es nur kleine Gesten sind, wie das Tragen von ein paar Ordnern oder das Mitbringen eines Kaffees – Sie werden von Ihren Teamkolleginnen und -kollegen sehr geschätzt. Dadurch zeigen Sie mit Ihren Taten, dass Sie sich um das Wohl Ihrer Mitmenschen kümmern.

5. Toleranz

Mit voreingenommenen, engstirnigen Denken kommen Sie nicht weit. In der Arbeitswelt treffen immer mehr Kulturen, Generationen, Nationen und Lebensweisen aufeinander. Andere Meinungen und Ansichten zu tolerieren, wird immer wichtiger und erleichtert ausserdem den eigenen Arbeitsalltag.

6. Sensibilität

Behandeln Sie Ihre Mitmenschen so, wie Sie selbst gerne behandelt werden möchten. Doch vergessen Sie nicht, dass nicht jeder Mensch gleich ist. Wenn Sie die bevorzugten Umgangsformen Ihres Gesprächspartners respektieren, erleichtert dies die Zusammenarbeit und Sie wirken empathisch.

7. Rücksicht

Nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Kolleg:innen und deren Wohlbefinden. Dies beginnt bereits damit, dass Sie anklopfen, wenn Sie ein Büro betreten, um Erlaubnis fragen, wenn Sie sich etwas ausleihen oder das Fenster im gemeinsamen Büro öffnen wollen. Für viele ist der eigene Arbeitsplatz ein persönlicher Bereich, in welchen Sie nicht ohne Einverständnis eindringen sollten.

8. Loyalität

Loyalität gegenüber dem Unternehmen, Führungskräften und Teamkolleg:innen ist ein Muss. Nicht immer ist man mit der Meinung anderer einverstanden. Jedoch gehört Diskretion in Sachen unternehmensinternen Informationen zu loyalem Verhalten. Denn Klatsch und Tratsch schaden Ihnen schlussendlich selbst, da ein solches Verhalten selten unbemerkt bleibt.

9. Pünktlichkeit

Mit pünktlichem Erscheinen zeigen Sie, dass Sie die Zeit anderer wertschätzen und respektieren. Natürlich kann es passieren, dass Sie sich verspäten oder gar ein Meeting verpassen. Dies sollten Sie jedoch möglichst früh kommunizieren und sich für die entstandenen Umstände entschuldigen.

10. Anpassungsfähigkeit

In jedem Unternehmen gelten bestimmte Umgangsformen und Verhaltensregeln. Gerade als Neuankömmling sollte man diese möglichst schnell beherrschen und sich an die Unternehmenskultur anpassen.

Schlussendlich gilt: Lassen Sie Ihren gesunden Menschenverstand walten und gehen Sie mit all Ihren Mitmenschen freundlich um. Denn wer ist schon nicht an einem angenehmen Arbeitsklima interessiert. Sollte es dennoch zu einem Konflikt kommen, finden Sie hier eine Checkliste, wie Sie ein Konfliktgespräch erfolgreich führen können.

Quellen: arbeitstipps.de, karrierebibel.de